為全面落實《執(zhí)行搶險救災(zāi)任務(wù)車輛免費通行服務(wù)保障規(guī)程》上級文件要求，切實做好搶險救災(zāi)車輛免費通行服務(wù)保障工作，近日，滄廊（京滬）分公司各收費站多措并舉開展政策宣貫與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，健全服務(wù)流程，強(qiáng)化執(zhí)行力度，確保規(guī)程落地見效，為搶險救災(zāi)工作筑牢交通通行保障線。
一是聚焦政策學(xué)習(xí)，筑牢業(yè)務(wù)根基。各收費站第一時間組織開展《規(guī)程》專題培訓(xùn)，重點解讀免費車輛認(rèn)定的核心條件、信息核驗標(biāo)準(zhǔn)及特殊情況處置流程，通過文件內(nèi)容幫助一線收費人員熟練掌握跨省與省內(nèi)搶險救災(zāi)車輛的識別要點、系統(tǒng)操作規(guī)范，確?！叭巳硕?、崗崗?fù)鞒獭?，從源頭杜絕認(rèn)定偏差與通行延誤問題。
二是優(yōu)化服務(wù)舉措，提升通行效率。立足搶險救災(zāi)“分秒必爭”的需求，各收費站安排專人24小時值守引導(dǎo)。對經(jīng)系統(tǒng)核驗符合條件的車輛，實行“即到即放、免費通行”，實現(xiàn)快速識別；對政策存疑的司乘，耐心做好解釋說明，清晰告知認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)與補(bǔ)登渠道，妥善化解潛在糾紛。同時，在站區(qū)配備急救箱等便民服務(wù)，為救援人員提供暖心保障。
三是強(qiáng)化責(zé)任落實，筑牢保障防線。建立“領(lǐng)導(dǎo)帶班+24小時值班”工作機(jī)制，明確各崗位在政策執(zhí)行、車輛引導(dǎo)、服務(wù)保障中的職責(zé)分工，形成閉環(huán)管理。
下一步，滄廊（京滬）分公司將持續(xù)加強(qiáng)《規(guī)程》執(zhí)行情況的常態(tài)化自查與業(yè)務(wù)復(fù)盤，動態(tài)優(yōu)化服務(wù)流程，以專業(yè)高效的通行保障、暖心細(xì)致的服務(wù)舉措，踐行“人民至上、生命至上”的理念，為搶險救災(zāi)工作提供堅實交通支撐。