為提高文明服務(wù)質(zhì)量，向石家莊標(biāo)桿式裕華路收費(fèi)站看齊，創(chuàng)造“文明服務(wù)示范站”。9月15日，津汕處在黃驊北、黃驊新城收費(fèi)站組織在站職工開展文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)首先通過(guò)座談對(duì)每位收費(fèi)員開展談心談話，使文明服務(wù)教育入腦入心，幫助收費(fèi)員從思想上認(rèn)識(shí)到文明服務(wù)的重要性，解決思想顧慮，引導(dǎo)職工樹立正確的工作態(tài)度，發(fā)自內(nèi)心的為司乘提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。隨后，由五星級(jí)收費(fèi)員進(jìn)行文明服務(wù)示范，著重對(duì)儀容儀態(tài)、文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)、轉(zhuǎn)體伸手示意到位、行注目禮等方面進(jìn)行著重培訓(xùn)，收費(fèi)員在收費(fèi)時(shí)保持儀態(tài)端莊，面帶微笑，充滿熱情，聲音親切而洪亮，向標(biāo)準(zhǔn)看齊，和文明規(guī)范保持高度一致。通過(guò)培訓(xùn)，引導(dǎo)職工將文明禮儀服務(wù)意識(shí)融入到日常工作當(dāng)中，進(jìn)一步規(guī)范文明服務(wù)行為，更好地樹立收費(fèi)窗口服務(wù)形象。