為全面落實《執(zhí)行搶險救災任務車輛免費通行服務保障規(guī)程》上級文件要求，切實做好搶險救災車輛免費通行服務保障工作，近日，滄廊（京滬）分公司各收費站多措并舉開展政策宣貫與業(yè)務培訓，健全服務流程，強化執(zhí)行力度，確保規(guī)程落地見效，為搶險救災工作筑牢交通通行保障線。
一是聚焦政策學習，筑牢業(yè)務根基。各收費站第一時間組織開展《規(guī)程》專題培訓，重點解讀免費車輛認定的核心條件、信息核驗標準及特殊情況處置流程，通過文件內容幫助一線收費人員熟練掌握跨省與省內搶險救災車輛的識別要點、系統(tǒng)操作規(guī)范，確?！叭巳硕摺弽復鞒獭?，從源頭杜絕認定偏差與通行延誤問題。
二是優(yōu)化服務舉措，提升通行效率。立足搶險救災“分秒必爭”的需求，各收費站安排專人24小時值守引導。對經系統(tǒng)核驗符合條件的車輛，實行“即到即放、免費通行”，實現快速識別；對政策存疑的司乘，耐心做好解釋說明，清晰告知認定標準與補登渠道，妥善化解潛在糾紛。同時，在站區(qū)配備急救箱等便民服務，為救援人員提供暖心保障。
三是強化責任落實，筑牢保障防線。建立“領導帶班+24小時值班”工作機制，明確各崗位在政策執(zhí)行、車輛引導、服務保障中的職責分工，形成閉環(huán)管理。
下一步，滄廊（京滬）分公司將持續(xù)加強《規(guī)程》執(zhí)行情況的常態(tài)化自查與業(yè)務復盤，動態(tài)優(yōu)化服務流程，以專業(yè)高效的通行保障、暖心細致的服務舉措，踐行“人民至上、生命至上”的理念，為搶險救災工作提供堅實交通支撐。